上海星艾网络科技有限公司（以下简称「我方」）按照本协议向用户（以下简称「您」）提供「柠檬」充值服务。为了向您提供优质的服务，您应在使用充值服务前仔细阅读并同意《充值协议》（以下简称「本协议」），请您务必审慎阅读、充分了解各条款内容，特别是关于免除或者限制责任、管辖与法律适用的条款。除非您已阅读并接受本协议所有条款，否则您无权使用我方提供的充值服务，请您立即停止充值。您一旦开始使用我方提供的充值服务，即视为您已阅读并同意本协议的全部内容。
特别提示：本平台禁止未成年人使用充值服务。
1. 本协议是您与我方之间关于「柠檬」充值服务所订立的协议。「我方」是指本平台运营主体及其相关服务可能存在的运营关联单位。「用户」是指使用充值服务的使用人，在本协议中更多地称为「您」。
2. 本协议项下的服务是我方向用户提供的「柠檬」充值服务（以下简称「本服务」）。
1. 「柠檬」是指我方向您提供的用于在我方旗下平台上进行相关消费的虚拟道具，您可以使用「柠檬」在我方旗下的么么直播平台上进行自由使用。
2. 我方倡导理性消费，请您务必根据自己的实际需求购买并获得相应数量的「柠檬」，在充值过程中，请您务必谨慎确认您充值的账号或绑定的手机号码，注意代他人充值的风险，并仔细选择及/或输入充值账号/绑定的手机号码、充值金额等相关操作选项。若因您自身输入账号/账号绑定的手机号错误、金额错误、操作不当或不了解、未充分了解充值计费方式、代他人充值等因素造成充错账号、充值金额错误、错选充值种类、代他人充值未获补偿等情形而导致自身权益受损的，由此带来的损失由您自行承担，我方不会作出任何补偿或赔偿。
3. 您保证用于「柠檬」充值的资金均为您的合法收入所得，且您有充分权利按照本协议约定使用，因您违反本条而产生的任何争议或纠纷，由您自行处理解决，并承担由此带来的全部责任及法律后果。同时，我方发现（包括但不限于主动发现、收到第三方投诉或权力机关通知等情形）存在上述事由，有权单方决定限制您使用全部或部分充值「柠檬」、暂停或终止向您提供充值服务或对您的账号采取进一步管理措施；如因此给我方造成损失的，您应予以全额赔偿，同时，我方有权保存相关信息，并向相关执法/司法机构、主管部门报告。
4. 购买「柠檬」的比例以充值界面显示为准。您购买「柠檬」后的到账数量可能因为平台活动政策的变化而有所变化。具体到账数额以您购买「柠檬」相关渠道服务页面显示为准。我方有权根据运营情况随时变更上述兑换比例，并将在您购买「柠檬」相关渠道服务页面显示。
5. 如果我方发现因系统故障或其他任何原因导致的处理错误，无论有利于我方还是有利于您，我方都有权纠正该错误。如果该措施导致您实际收到的「柠檬」数量少于您应获得的「柠檬」，则我方在确认该处理错误后会尽快将差额补足至您的账户中。如果该错误导致您实际收到的「柠檬」数量多于您应获得的「柠檬」，则无论错误的性质和原因如何，我方有权从您的账户中直接扣除差额。
6. 您知晓并同意，「柠檬」一经购买成功，除法律法规明确规定外，我方不提供任何退还或逆向兑换服务。如因您违反国家法律法规、违反本协议或其他与平台相关协议和规则，我方有权暂时或永久封禁您的账号，账号封禁后，您账户上的剩余「柠檬」或虚拟礼物／道具将被暂时冻结或全部扣除，不可以继续使用，同时不予返还您购买「柠檬」时的现金价值。
7. 您只能通过平台认可的方式购买「柠檬」并支付相关服务费用。若您以非法的方式，或使用非平台所指定的充值方式进行充值，我方不保证该充值顺利或者正确完成。若因此造成您权益受损时，我方不会补偿或赔偿，同时保留随时终止您的账号资格及使用各项包括但不限于充值服务的权利。
8. 您不得通过「柠檬」充值进行任何违法犯罪活动，不得利用充值及平台任何服务牟取不正当利益，否则我方有权终止服务并对您的账号采取进一步管理措施，同时，追缴非法获利，如因此给我方或平台造成损失的，您应予以全额赔偿，同时，我方或平台有权保存相关信息，并向相关执法/司法机构、主管部门报告。
9. 我方保留根据相关法律规定、主管部门要求、业务开展情况等因素对使用人民币购买「柠檬」的规则进行单方面变更、调整、中止或终止的权利。若发生前述购买规则变更、调整、中止或终止的，我方在平台开展前述行动时，将在平台公布或者以其他方式通知公示，并自公布之日起自动生效，而无需另行单独通知您，如果您继续使用我方提供的「柠檬」充值服务，即视为您已接受前述购买规则的变更、调整、中止或终止，如果您不接受前述购买规则的变更、调整、中止或终止，应当停止使用我方提供的「柠檬」充值服务。
您同意并认可「柠檬」兑换操作的不可逆性，即当您使用「柠檬」兑换其他虚拟礼物／道具时，您知晓上述「柠檬」一经兑换即视为消费完成，不得退还或逆向兑换。兑换形成的其他虚拟道具／礼物后仅可用于自用或赠送。无论是您主动注销账号或因违规被冻结账号，我方均不退还您未使用道具的现金价值。
您应当通过我方提供或认可的方式使用本服务。您依本协议条款所取得的权利不可转让，您不得使用未经我方授权的插件、外挂或第三方工具对本协议项下的服务进行干扰、破坏、修改或施加其他影响。在任何情况下，对于您购买「柠檬」时涉及由第三方提供相关服务的责任由该第三方承担，我方不承担该等责任。
您理解并同意，「柠檬」充值服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。我方会尽最大努力向您提供服务，确保服务的连贯性和安全性；但我方不能随时预见和防范法律、技术以及其他风险，包括但不限于不可抗力、病毒、木马、黑客攻击、系统不稳定、第三方服务瑕疵、政府行为等原因可能导致的服务中断、数据丢失以及其他的损失和风险，因为上述原因给您带来的不便，请谅解。
1. 发生下列情况时，我方免于承担无法提供「柠檬」购买服务或提供「柠檬」购买服务时发生任何错误而产生的法律责任或损失，包括但不限于：
0.1 您因使用第三方支付渠道充值过程中发生的相关争议；
0.2 由于您将密码告知他人导致您的财产损失；
0.3 您未按照本协议或平台不时公布的任何规则进行操作；
0.4 因您的账号被冻结/封停；
0.5 因您个人故意或重大过失，或本协议之外的第三方所造成的您财产损失；
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0.7 由不可抗力及不可预见的情势导致的各种情况和纠纷；不可抗力和不可预见情势包括：台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击、政府管制、黑客攻击、电信部门技术调整导致重大影响、政府管制导致的暂时关闭、病毒侵袭等。
2. 您同意保障和维护平台及其他用户的利益，如因您违反有关法律、法规或本协议项下的条款而给平台或其他第三人造成损失，您同意独立承担由此造成的损害赔偿责任。
1. 本协议系《用户协议》不可分割的组成部分，本协议未规定的，适用《用户协议》等规则、协议中的相关规定。
2. 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。
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4. 您理解且知晓：须在充值后当年内要求开具等额发票，当年 11 月、12 月充值最晚在次年 1 月申请开票。金额小于 1000 元的发票由用户自行承担快递费。您提供的开票信息必须真实、有效，发票抬头必须与充值账号对应的实名信息一致，否则我方有权拒绝提供任何交易信息和发票。
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2024年12月19日
